Décoration murale rustique ronde Ambra

À propos des transports

1. Le service de livraison sélectionné est-il valable dans mon pays ? Quel est le transporteur ? Quel est le délai de livraison ?

Nous offrons la livraison gratuite dans la plupart des pays pour les commandes supérieures à 60 euros.

Délai de livraison = Délai de traitement (préparation de la commande) + Délai d'expédition.

Livraison gratuite:

• Coût : Nous offrons la livraison gratuite dans la plupart des pays pour les commandes supérieures à 60 euros.

• Délai de traitement : 1 à 2 semaines

Attention : les délais de livraison varient en fonction des informations de vol au moment de la commande. Nous améliorons constamment notre service et nous nous efforçons de trouver des transporteurs plus nombreux et plus performants.

Expédition rapide : disponible uniquement pour la Norvège, l'Islande et Chypre

• Transporteur : UPS/DHL Express

• Coût : 100 € par pièce

• Délai de traitement : 1 à 2 semaines

• Délai de livraison : 5 à 7 jours

Attention : les délais de livraison varient en fonction des informations de vol concernant la commande. Pour les autres pays éloignés, le délai peut être plus long. Nous améliorons constamment notre service et nous nous efforçons de trouver des transporteurs plus nombreux et plus performants.

Pour une expédition rapide, veuillez nous contacter à [email protected]

>> Veuillez consulter notre politique d'expédition pour plus de détails.

2. Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi.
Cliquez sur ce lien https://www.17track.net/fr et entrez le numéro de suivi.
Vous pouvez également contacter notre équipe de service client [email protected] pour obtenir les dernières informations logistiques.

À propos des retours et des remboursements

1. Comment annuler une commande ?

Vous pouvez annuler votre commande gratuitement dans les 24 heures sans aucune raison.
Si votre commande a été expédiée, elle ne peut pas être annulée. Si vous insistez pour l'annuler, des frais de stockage, de préparation et d'expédition de 30 à 50 % du montant de la commande vous seront facturés. Ces frais seront déduits du remboursement de votre/vos article(s).

2. Que faire si je reçois un article endommagé ?

Les produits reçus avec une lampe cassée ou enfoncée ne sont pas considérés comme défectueux et ne peuvent être retournés. Dans ce cas, nous remplacerons la lampe sans frais supplémentaires. Si vous ne souhaitez pas de remplacement et souhaitez retourner l'article, nous traiterons votre retour comme un retour normal et facturerons jusqu'à 35 % des frais de retour. Nous nous réservons également le droit de déduire tous les frais d'expédition du remboursement.

3. Quand recevrai-je le remboursement ?

Après réception de votre retour, le remboursement peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrés (PayPal : 1 à 2 jours ; Carte de crédit : 3 à 5 jours). Si vous rencontrez toujours des difficultés concernant le remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected] ; nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Veuillez noter que toute annulation ou tout retour est soumis à notre politique de retour et de remboursement.

>> En savoir plus

À propos du produit

1. La lampe peut-elle être dimmable ?

Si votre lampe utilise une ampoule E27, E14, G9, etc., vous pouvez choisir une ampoule à intensité variable, afin que la lampe soit compatible avec votre système de gradation. Si vous n'en possédez pas, n'hésitez pas à nous contacter et nous personnaliserons votre lampe. Pour les lampes LED, la source lumineuse interne n'est pas modifiable. Nous proposons généralement des versions à lumière chaude, à lumière froide et à intensité variable. Si la version à intensité variable n'est pas disponible sur la page produit, n'hésitez pas à nous contacter. Nous pouvons fabriquer toutes nos lampes à intensité variable. N'hésitez pas à nous contacter.

2. Puis-je avoir un câble plus long ?

Nous proposons un câble de 150 cm pour la plupart des lampes. Si vous souhaitez un câble plus long (moins de 800 cm), veuillez l'indiquer lors de votre commande ; nous le rallongerons gratuitement.

3. La tension requise par le produit que j'ai acheté correspond-elle au pays où je me trouve ?

La tension de nos produits sera ajustée en fonction de votre pays comme indiqué ci-dessous.
110V-120V : États-Unis, Canada, Mexique, Brésil, Japon.
220V-240V : Royaume-Uni, Australie, France, Pays-Bas, Italie, Allemagne, Espagne, Norvège, Irlande, Grèce, Portugal, Nouvelle-Zélande, Belgique, Afrique du Sud, Égypte, Chili, Danemark, Singapour, Suède, Israël, Suisse.